【受付スタッフ求人】～電話対応～

こんにちは、月森です。

先日は、ベッドメイク編でしたが次は電話対応です。

電話対応って、一言で言うと簡単な内容ですが、実は一番大事になる部分なんです。

初めて来られる方は、ドキドキと緊張してお電話されます。

そんなときに

ぶっきらぼうな対応や、少し嫌だなって思わせちゃったら誰だってそこに行くハードルがあがっちゃいますよね？

逆に、

だから、

敬語も使うし、丁寧な言葉を選んで言葉を発してもらう必要があります。

相手を怒らせたり、不機嫌にさせるってことはあってはならないんです。

うちの院ではかなり細かく、指導します。

しかも実践で。

電話に出て、予約を取ったり、変更をしたりと以外と確認作業が多くなります。

予約表を見ながら、時間帯を絞り、その人が一番通うことのできる時間を提案します。うちの予約表を埋めるのは受付スタッフの裁量にかかってきますので、重要なお仕事の一つです。

もちろん、院長が同じ空間にいますので、フォローはしますがお任せすることが多いです。

「こんなお仕事できないよ。」ってなるかも知れませんが、はじめはみんな出来ませんでした。

でも、試行錯誤して自分なりの接客、電話対応を身につけていけば必ずできます。

そこまでして頑張ってくださる方を当院は歓迎しています。

きっとこれからの人生においても役に立つはずですし、出来てくると患者さんとのお話も楽しめます。

そんな電話対応のお話でした！

つきもり鍼灸整骨院

月森