80歳女性、60歳女性の患者さんに声を頂きました。
お二人とも当院の良さを一言で、という質問に対して「親切」とお褒めの言葉をもらい嬉しく思います。お二人ともすでに2年以上長く当院に来院してくださり、よく知ってくださる方々です。
当院ではスタッフにも丁寧で、心のこもった接客を意識して取り組むように、みんなで心配りをしています。
月に一度のミーティングでは患者さんへの気配りやコミュニケーションの取り方をみんなでシェアして、次からのコンタクトにいかしていこうと話をしています。
そんな行いが、ちゃんと患者さんへ届き、こういう声まで頂いたのでとても嬉しいです!
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